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Pour toute question, écrivez-nous via le formulaire de contact. Nous vendons uniquement en ligne : pas de vente en magasin ni de retrait des commandes, tout part par la poste ou par transporteur.

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• Précisez le sujet dans l’objet : « Commande », « Livraison », « Remboursement » ou « Protection des données ».
• Expliquez ce qui s’est passé, dates à l’appui. Si le colis est arrivé abîmé ou ne correspond pas à la commande, dites-le-nous : nous vous expliquerons comment envoyer les photos.

Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés. Si notre réponse n’apparaît pas, regardez dans vos courriers indésirables.

Ce que nous pouvons faire pour vous

• Vous donner l’état de votre commande et son numéro de suivi.
• Changer l’adresse ou annuler une commande qui n’est pas encore partie.
• Traiter un colis non arrivé, endommagé ou contenant un autre produit (voir la politique de remboursement).
• Répondre à vos questions sur un paiement ou un remboursement.
• Traiter une demande d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données (voir la politique de confidentialité).

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous ne sommes ni une pharmacie ni un service médical. Nous ne pouvons pas vous dire quel médicament ou quel dosage vous convient, ni s’il est compatible avec votre traitement. Posez ces questions à votre médecin traitant (en Espagne, le médico de familia de votre centro de salud) ou à un pharmacien.

Qui édite ce site

Les informations légales sur le titulaire du site figurent dans les mentions légales.

En Espagne, les médicaments soumis à ordonnance ne peuvent pas être vendus en ligne, et la douane peut retenir un colis qui en contient. Nous ne vérifions pas les ordonnances : parlez-en à votre médecin avant de commander.