Contacto

Para cualquier consulta, escríbanos desde el formulario de contacto. La tienda funciona solo por internet: no vendemos en tienda física ni ofrecemos recogida de pedidos, y todos se envían por correo o mensajería.

Para que le respondamos antes

• Escriba el número de pedido y el correo electrónico con el que lo hizo.
• Ponga en el asunto de qué se trata: «Pedido», «Envío», «Reembolso» o «Protección de datos».
• Cuente qué ha pasado con fechas. Si el paquete llegó dañado o no es lo que pidió, díganoslo y le explicaremos cómo enviarnos las fotos.

Solemos responder en un plazo de 2 días hábiles. Si no ve nuestra respuesta, mire en la carpeta de correo no deseado.

En qué podemos ayudarle

• El estado de un pedido y el número de seguimiento.
• Cambiar la dirección o anular un pedido que todavía no ha salido.
• Paquetes que no llegan, llegan dañados o traen otro producto (vea la política de reembolso).
• Dudas sobre el pago o sobre una devolución de dinero.
• El acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales (vea la política de privacidad).

Lo que no podemos hacer

No somos una farmacia ni un servicio médico. No podemos decirle qué medicamento o qué dosis le conviene, ni si es compatible con lo que ya toma. Esas preguntas son para su médico de familia o su farmacéutico.

Datos del titular

Los datos legales del titular de esta web están en el aviso legal.

En España los medicamentos que necesitan receta no se pueden vender por internet, y la aduana puede retener un paquete que los contenga. No comprobamos recetas: consulte a su médico antes de hacer el pedido.