Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Responsable du traitement : cialiscomprar.com – Calle Jorge Juan, 6, 03002 Alicante (Alacant), Espagne.
Contact : formulaire de contact.
Chez cialiscomprar.com, nous traitons vos données personnelles dans le plein respect de la législation européenne sur la protection des données. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, dans quel but, combien de temps nous les conservons, à qui nous les communiquons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
Dénomination : cialiscomprar.com
Adresse du responsable : Calle Jorge Juan, 6, 03002 Alicante (Alacant), Espagne
Contact : Via le formulaire de contact disponible sur le site web
Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données (DPD) en vertu de l’article 37 du RGPD, compte tenu du volume et de la nature de nos activités de traitement. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de contact.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à la prestation de nos services. Nous ne collectons pas de données qui ne seraient pas nécessaires à ces fins.
| Catégorie | Donnée concrète | Mode de collecte |
|---|---|---|
| Données d’identification | Nom et prénom | Formulaire de commande |
| Données de contact | Adresse e-mail et numéro de téléphone (obligatoire dans le formulaire de commande) | Formulaire de commande |
| Données de livraison | Adresse postale complète (rue, numéro, code postal, ville) | Formulaire de commande |
| Données de transaction | Montant, date et référence de commande. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets – les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement | Système de commandes |
| Données techniques de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date/heure d’accès (données techniques du serveur) | Automatiquement par le serveur web |
Données de santé : Nous ne vous demandons aucune information sur votre santé ni sur vos antécédents médicaux. Cependant, les produits achetés font partie de l’historique des commandes et peuvent révéler des informations relatives à votre santé, que le RGPD classe parmi les catégories particulières de données (article 9). Nous ne les utilisons que pour traiter, expédier et suivre votre commande, jamais pour du profilage ni à des fins commerciales.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
| Finalité | Base juridique (RGPD) |
|---|---|
| Gestion et traitement des commandes | Art. 6(1)(b) – Exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie |
| Expédition et livraison de la commande | Art. 6(1)(b) – Exécution du contrat |
| Facturation et respect des obligations fiscales | Art. 6(1)(c) – Respect d’une obligation légale |
| Service client et gestion des incidents | Art. 6(1)(b) – Exécution du contrat |
| Prévention de la fraude et sécurité du système | Art. 6(1)(f) – Intérêts légitimes du responsable du traitement |
| Analyse statistique anonyme de l’utilisation du site | Art. 6(1)(f) – Intérêts légitimes (données anonymisées, sans identification individuelle possible) |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins de communications commerciales ou de marketing direct sans votre consentement explicite. Nous ne procédons pas à du profilage ni à une prise de décision automatisée ayant des effets juridiques sur les utilisateurs.
4. Conservation des données
- Données de commande et de facturation (nom, adresse, montant, date) : conservées pendant 5 ans à compter de la date de la commande, conformément aux obligations fiscales et commerciales espagnoles
- Adresse e-mail pour les communications liées à la commande : conservée pendant la durée d’exécution du contrat et jusqu’à la résolution de tout incident en cours
- Données techniques de navigation (journaux du serveur) : conservées pendant un maximum de 12 mois
- À l’expiration des délais de conservation, les données seront supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible
5. Destinataires et transferts de données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux types de tiers suivants, strictement dans la mesure nécessaire à la prestation du service :
- Prestataires de paiement : pour traiter les paiements. Ils agissent en tant que sous-traitants et ne reçoivent que les données nécessaires à l’encaissement.
- Sociétés de transport et de messagerie : reçoivent nom et adresse postale uniquement aux fins de livraison. Elles ne reçoivent pas d’informations sur le contenu de l’envoi au-delà de ce qui est nécessaire à la logistique
- Autorités publiques : lorsque la loi l’exige (l’administration fiscale espagnole – Agencia Tributaria – et les tribunaux)
Nous ne vendons, ne cédons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou de marketing.
6. Transferts internationaux de données
Nous veillons à effectuer les traitements décrits dans cette politique au sein de l’Espace économique européen (EEE). Ce site charge Google Tag Manager, un service de Google : certaines données techniques de navigation, comme l’adresse IP, peuvent donc être transférées hors de l’EEE. Tout transfert international sera encadré par les garanties prévues au chapitre V du RGPD.
7. Vos droits en tant que personne concernée
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès (Art. 15)
Savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons, dans quel but, pendant combien de temps et à qui elles ont été communiquées.
Droit de rectification (Art. 16)
Demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement (Art. 17)
Demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve d’une obligation légale de conservation.
Droit à la limitation (Art. 18)
Demander la restriction du traitement dans certaines circonstances (par ex. pendant la vérification de l’exactitude des données).
Droit à la portabilité (Art. 20)
Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition (Art. 21)
Vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes, y compris le profilage.
Comment exercer vos droits : Vous pouvez exercer chacun de ces droits en nous envoyant une demande via le formulaire de contact, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer, vos informations d’identification et, si possible, votre numéro de commande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la demande, conformément à l’article 12 du RGPD.
8. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – AEPD), qui est l’autorité de contrôle compétente pour cialiscomprar.com en tant que société basée en Espagne :
- Site web : www.aepd.es
- Adresse postale de l’AEPD : C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Espagne (siège de l’Agence à Madrid ; notre adresse, à Alicante, figure à la section 1)
- Téléphone : +34 901 100 099 / +34 912 663 517
Nous vous encourageons à nous contacter d’abord via notre formulaire de contact pour tenter de résoudre tout problème avant de saisir l’autorité de contrôle.
9. Sécurité de vos données
Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données :
- Connexion chiffrée (HTTPS) pour les communications entre votre navigateur et notre serveur
- Non-stockage des numéros de carte complets – le paiement par carte est traité par le prestataire de paiement
- Accès restreint aux données personnelles – seul le personnel autorisé peut accéder aux données nécessaires à sa fonction
- Sauvegardes régulières dans des environnements sécurisés
- Procédures de réponse aux incidents – en cas de violation de données affectant vos données, vous serez notifié conformément à l’article 34 du RGPD lorsque cela est requis
10. Cookies
Ce site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier et à la navigation. Il charge aussi Google Tag Manager, un outil de Google qui, selon les balises configurées, peut déposer des cookies ou transmettre des données de navigation à Google. Nous n’utilisons pas de cookies de suivi publicitaire ni de cookies tiers à des fins marketing sans votre consentement préalable.
11. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour nous conformer aux évolutions législatives ou à de nouvelles pratiques de traitement. Toute modification importante sera communiquée de manière visible sur le site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour sera toujours visible en haut de ce document.
12. Contact pour les questions de confidentialité
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, à l’exercice de vos droits ou à tout aspect de cette politique de confidentialité, contactez-nous via le formulaire de contact. Veuillez identifier votre demande comme « Protection des données » pour un traitement plus rapide. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
Consultez également notre page Responsabilité légale pour des informations sur les conditions d’utilisation du site web.
