Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026.
Responsable del tratamiento: cialiscomprar.com – Calle Jorge Juan, 6, 03002 Alicante (Alacant), España.
Contacto: formulario de contacto.
En cialiscomprar.com tratamos sus datos personales con pleno respeto a la normativa europea de protección de datos. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos, a quién los comunicamos y cuáles son sus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Denominación: cialiscomprar.com
Domicilio del responsable: Calle Jorge Juan, 6, 03002 Alicante (Alacant), España
Contacto: A través del formulario de contacto disponible en el sitio web
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) en virtud del artículo 37 del RGPD, dado el volumen y la naturaleza de nuestras actividades de tratamiento. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente a través del formulario de contacto.
2. Datos personales que recogemos
Recogemos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la gestión de sus pedidos y la prestación de nuestros servicios. No recogemos datos que no sean necesarios para estas finalidades.
| Categoría de dato | Dato concreto | Cómo se recoge |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre y apellidos | Formulario de pedido |
| Datos de contacto | Correo electrónico y número de teléfono (el formulario de pedido exige el teléfono) | Formulario de pedido |
| Datos de entrega | Dirección postal completa (calle, número, código postal, ciudad) | Formulario de pedido |
| Datos de la transacción | Importe, fecha y referencia del pedido. No almacenamos números de tarjeta completos – los datos de pago los procesa directamente la entidad de pago | Sistema de pedidos |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha/hora de acceso (datos técnicos de servidor) | Automáticamente por el servidor web |
Datos de salud: No le pedimos datos sobre su salud ni sobre su historial médico. Aun así, los productos que compra forman parte del historial de pedidos y pueden revelar información relacionada con su salud, que el RGPD considera una categoría especial de datos (artículo 9). Solo usamos esa información para tramitar, enviar y atender su pedido; no la usamos para elaborar perfiles ni con fines comerciales.
3. Finalidad y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Gestión y tramitación de pedidos | Art. 6.1.b – Ejecución de un contrato del que el interesado es parte |
| Envío y entrega del pedido | Art. 6.1.b – Ejecución del contrato |
| Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales | Art. 6.1.c – Cumplimiento de una obligación legal |
| Atención al cliente y gestión de incidencias | Art. 6.1.b – Ejecución del contrato |
| Prevención del fraude y seguridad del sistema | Art. 6.1.f – Interés legítimo del responsable |
| Análisis estadístico anónimo del uso del sitio web | Art. 6.1.f – Interés legítimo (datos anonimizados, no permiten identificación individual) |
No utilizamos sus datos para comunicaciones comerciales ni marketing directo sin su consentimiento explícito. No realizamos elaboración de perfiles ni toma de decisiones automatizada con efectos jurídicos sobre los usuarios.
4. Conservación de los datos
- Datos de pedido y facturación (nombre, dirección, importe, fecha): conservados durante 5 años desde la fecha del pedido, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles establecidas en la legislación española (Ley General Tributaria y Código de Comercio)
- Correo electrónico para comunicaciones relacionadas con el pedido: conservado durante el período de ejecución del contrato y hasta la resolución de cualquier incidencia pendiente
- Datos de navegación técnicos (logs del servidor): conservados durante un máximo de 12 meses, conforme a la normativa de telecomunicaciones
- Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible
5. Destinatarios y cesiones de datos
Sus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes tipos de terceros, estrictamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:
- Entidades de pago: para procesar los cobros. Actúan como encargadas del tratamiento y solo reciben los datos necesarios para el cobro.
- Empresas de transporte y mensajería: reciben nombre y dirección postal exclusivamente para efectuar la entrega del pedido. No reciben información sobre el contenido del envío más allá de lo necesario para la logística
- Administraciones públicas y autoridades competentes: cuando sea requerido por obligación legal (Agencia Tributaria, Juzgados y Tribunales)
No vendemos, cedemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing.
6. Transferencias internacionales de datos
Procuramos que los tratamientos descritos en esta política se realicen dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Este sitio carga Google Tag Manager, un servicio de Google, por lo que algunos datos técnicos de navegación, como la dirección IP, pueden transferirse fuera del EEE. Cualquier transferencia internacional se hará con las garantías previstas en el capítulo V del RGPD.
7. Sus derechos como interesado
Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso (Art. 15)
Conocer qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y a quién los hemos comunicado.
Derecho de rectificación (Art. 16)
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan.
Derecho de supresión (Art. 17)
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
Derecho de limitación (Art. 18)
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos).
Derecho de portabilidad (Art. 20)
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición (Art. 21)
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en interés legítimo, incluyendo la elaboración de perfiles.
Cómo ejercer sus derechos: Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviándonos una solicitud a través del formulario de contacto, indicando el derecho que desea ejercer, sus datos identificativos y, si es posible, su número de pedido. Responderemos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud, conforme al artículo 12 del RGPD.
8. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sitio web: www.aepd.es
- Dirección postal de la AEPD: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (es la sede de la Agencia en Madrid; nuestra dirección, en Alicante, figura en el apartado 1)
- Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Le animamos a contactarnos primero a través de nuestro formulario de contacto para intentar resolver cualquier incidencia antes de acudir a la autoridad supervisora.
9. Seguridad de los datos
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos:
- Conexión cifrada (HTTPS) en las comunicaciones entre su navegador y nuestro servidor
- No almacenamiento de datos completos de tarjetas de crédito – el pago con tarjeta lo procesa la entidad de pago
- Acceso restringido a los datos personales – solo el personal autorizado puede acceder a los datos necesarios para su función
- Copias de seguridad regulares en entornos seguros
- Procedimientos de respuesta a incidentes – en caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos, se lo notificaremos conforme a lo establecido en el artículo 34 del RGPD cuando sea preceptivo
10. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compra y la navegación. También carga Google Tag Manager, una herramienta de Google que, según las etiquetas que tenga configuradas, puede instalar cookies o enviar datos de navegación a Google. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni cookies de terceros con fines de marketing sin su consentimiento previo.
11. Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas prácticas de tratamiento. Cualquier modificación relevante se anunciará de forma destacada en el sitio web con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
12. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el ejercicio de sus derechos o cualquier aspecto de esta política de privacidad, contacte con nosotros a través del formulario de contacto. Si escribe «Protección de datos» en el asunto, nos ayudará a tramitarla antes. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
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