Cómo se hace un pedido en cialiscomprar.com
Antes de pedir. En España los medicamentos que necesitan receta no se pueden vender por internet, y la aduana puede retener un paquete que los contenga. No comprobamos recetas: consulte a su médico antes de hacer el pedido.
Hacer un pedido lleva unos minutos y no hace falta crear una cuenta. En esta página contamos cómo funciona cada paso, qué datos le pedimos, cómo se paga y qué pasa después. Los plazos de transporte y los casos de reenvío o reembolso tienen su propia página; aquí solo va lo imprescindible.
Los cinco pasos
- Elija el producto y el envase. En la ficha de cada producto hay una tabla con las dosis, los tamaños de envase y el precio de cada uno. Pulse el botón de compra de la fila que le interese.
- Revise el carrito. Puede cambiar cantidades o quitar productos. El carrito le muestra el importe total antes de que confirme nada.
- Escriba sus datos de envío: nombre y apellidos, dirección completa (calle, número, piso y puerta, código postal y localidad), correo electrónico y un número de teléfono, que el formulario pide como obligatorio.
- Elija el envío y la forma de pago, y confirme. La página de pago ofrece dos envíos: «Correo regular (8–13 días)», por 13,99 €, y «Entrega exprés (4–7 días)», por 25,99 €. El exprés aparece marcado de entrada, así que, si prefiere el correo regular, cámbielo antes de pagar. También puede añadir un seguro de envío opcional de 3,95 €. Al confirmar el pedido acepta las condiciones de la tienda.
- Revise su correo. Primero recibirá la confirmación del pedido. Cuando el paquete salga, le llegará otro correo con el número de seguimiento.
Escriba la dirección tal y como aparece en su buzón. Basta con que falte el piso o la letra para que el paquete vuelva, y en ese caso el nuevo envío no es gratuito (lo explicamos en la política de reembolso).
Formas de pago
| Forma de pago | Cómo se hace | Cuándo empezamos a preparar el pedido |
|---|---|---|
| Tarjeta Visa o Mastercard | Se paga al momento, en una página de pago cifrada. | En cuanto se confirma el cobro. |
| Transferencia bancaria | Al terminar el pedido verá en pantalla los datos de la cuenta para hacer la transferencia. | Cuando el dinero llega a nuestra cuenta, normalmente uno o dos días hábiles después de la transferencia. |
Si su tarjeta es de otra marca, la página de pago le dirá si se acepta. Si el pago con tarjeta no pasa, revise el número, la fecha de caducidad y el código de seguridad; si sigue sin funcionar, puede pagar por transferencia.
El cargo puede aparecer en su extracto con un nombre comercial distinto de cialiscomprar.com. Es normal, así que no lo tome por un cobro desconocido.
Después del pago
Preparamos el pedido en un plazo de 24 a 72 horas desde que se confirma el pago. Cuando el paquete sale, le mandamos por correo el número de seguimiento, con el que puede ver en la web del transportista por dónde va.
Los plazos de cada tipo de envío son los que indica la página de pago y son orientativos: no podemos garantizarle un día concreto de entrega. Encontrará más detalles en las condiciones de envío. Si no encuentra nuestros correos, mire en la carpeta de correo no deseado.
Cambios y cancelaciones
Mientras el paquete no haya salido, puede pedirnos que cambiemos la dirección o que anulemos el pedido. Escríbanos cuanto antes desde el formulario de contacto con su número de pedido. Cuando el paquete ya está en manos del transportista, no podemos cambiar la dirección ni detener el envío.
Lo que debe saber antes de comprar
- No somos una farmacia. No pedimos ni comprobamos recetas y no damos consejo médico. Hable antes con su médico de familia, sobre todo si toma nitratos para el corazón u otros medicamentos.
- La aduana puede revisar cualquier paquete y retener los que llevan medicamentos de receta. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pasan además por un trámite de aduana, porque estos territorios tienen su propio régimen fiscal.
- Solo enviamos a España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- El paquete es neutro: por fuera no indica qué contiene.
Más información: condiciones de envío, política de reembolso y preguntas frecuentes. En España los medicamentos que necesitan receta no se pueden vender por internet, y la aduana puede retener un paquete que los contenga. No comprobamos recetas: consulte a su médico antes de hacer el pedido.
