Condiciones de envío
En España los medicamentos que necesitan receta no se pueden vender por internet, y la aduana puede retener un paquete que los contenga. No comprobamos recetas: consulte a su médico antes de hacer el pedido.
Los plazos de esta página son estimaciones, no fechas garantizadas.
Dónde entregamos
Solo enviamos a direcciones de España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Puede ser su domicilio, su trabajo o cualquier otra dirección donde alguien pueda recibir el paquete. No vendemos en tienda física ni ofrecemos recogida de pedidos: todos se envían por correo o mensajería.
Tipos de envío, plazos y precio
En la página de pago se elige entre dos envíos. Estos son los nombres, plazos y precios que muestra:
| Opción en la página de pago | Plazo que indica | Precio |
|---|---|---|
| «Correo regular (8–13 días)» | 8 a 13 días | 13,99 € |
| «Entrega exprés (4–7 días)» | 4 a 7 días | 25,99 € |
La entrega exprés aparece marcada por defecto: si prefiere el correo regular, cámbiela antes de pagar. Además, antes de que el paquete salga, preparamos el pedido en un plazo de 24 a 72 horas desde que se confirma el pago; si paga por transferencia, añada uno o dos días hábiles hasta que llegue el dinero. La página de pago no distingue zonas, pero a Canarias, Ceuta y Melilla el trámite de aduana puede alargar el plazo.
Si el precio o el plazo que ve al pagar no coinciden con esta página, vale lo que indica la página de pago.
Seguro de envío opcional
En la página de pago también puede añadir un seguro de envío por 3,95 €. Nuestra política de reembolso no explica qué añade ese seguro a los casos de reenvío y reembolso que describe. Si quiere saberlo antes de pagar, pregúntenos.
Cuándo avisarnos si no llega
| Zona | Avísenos si no ha llegado a los |
|---|---|
| Península | 15 días hábiles desde la salida |
| Baleares y Canarias | 20 días hábiles desde la salida |
| Ceuta y Melilla | 25 días hábiles desde la salida |
Los días hábiles van de lunes a viernes, sin contar festivos nacionales. En Navidad, en verano o cuando el transportista tiene incidencias, unos días de retraso son normales. Lo que ocurre cuando reclama está en la política de reembolso.
Seguimiento del paquete
El día que sale el paquete le enviamos un correo con el número de seguimiento. Con él puede consultar el estado del envío en la web del transportista. Si el correo no le llega en 24 horas, búsquelo en la carpeta de correo no deseado y, si tampoco está, escríbanos.
Si el seguimiento no registra ningún movimiento durante más de 5 días hábiles seguidos, avísenos aunque no se haya cumplido el plazo de la tabla.
El día de la entrega
Los paquetes pequeños suelen dejarse en el buzón. Otros pueden necesitar firma, según el transportista y el tamaño. Si no hay nadie en casa, el repartidor deja un aviso para recogerlo en la oficina o pedir una nueva entrega. Un paquete que no se recoge en el plazo del aviso vuelve al remitente, y el nuevo envío corre por su cuenta.
Aduana
Cualquier paquete puede pasar un control. Si contiene medicamentos que en España necesitan receta, la aduana puede retenerlo, y nosotros no podemos impedirlo. Si recibe un aviso de aduana sobre su pedido, escríbanos con el número de pedido. La política de reembolso no recoge expresamente este caso, así que téngalo en cuenta antes de comprar.
Canarias, Ceuta y Melilla tienen un régimen aduanero y fiscal propio. Los envíos a estas zonas pasan siempre por un trámite de aduana, pueden tardar algo más y pueden generar impuestos locales (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla).
Embalaje
- Caja o sobre liso, sin logotipos ni nada que indique el contenido.
- Ni el remitente ni la etiqueta mencionan cialiscomprar.com ni el tipo de producto.
- El albarán que va dentro no lleva el nombre del medicamento.
Vea también cómo hacer un pedido, la política de reembolso y el formulario de contacto. En España los medicamentos que necesitan receta no se pueden vender por internet, y la aduana puede retener un paquete que los contenga. No comprobamos recetas: consulte a su médico antes de hacer el pedido.
