Política de Envío — Condiciones y Plazos de Entrega
Esta página describe todas las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en cialiscomprar.com: plazos por destino, coste del envío, características del embalaje, proceso de despacho, seguimiento y qué ocurre si hay algún problema con la entrega.
Plazos de Entrega por Destino
| Destino | Plazo habitual | Plazo máximo | Coste de envío |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 4–7 días hábiles | 10 días hábiles | Incluido |
| Islas Baleares | 5–9 días hábiles | 12 días hábiles | Incluido |
| Islas Canarias | 5–9 días hábiles | 12 días hábiles | Incluido |
| Ceuta y Melilla | 7–12 días hábiles | 15 días hábiles | Incluido |
Días hábiles: Los plazos indicados se calculan en días laborables — de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil. Los plazos comienzan a contar desde la fecha de despacho, no desde la fecha del pedido.
Coste del Envío
El envío está incluido en el precio de todos los productos disponibles en cialiscomprar.com. No se añade ningún cargo adicional por envío en el momento del pago. El precio que ves en la página del producto es el precio final — sin sorpresas en el checkout.
Proceso de Despacho — Cuándo Sale tu Pedido
Pedidos pagados con tarjeta
El pago con tarjeta se confirma en tiempo real. Los pedidos recibidos y pagados antes de las 15:00 h (lunes a viernes) se despachan el mismo día. Los recibidos después de las 15:00 h o en fin de semana/festivo se despachan el siguiente día hábil.
Pedidos pagados por transferencia
Los pedidos por transferencia bancaria se despachan una vez el pago es verificado en nuestra cuenta, lo que habitualmente tarda 1-2 días hábiles desde que se realiza la transferencia. El plazo de entrega empieza a contar desde la fecha de despacho.
Correo de confirmación de envío
Cuando tu pedido es entregado al transportista, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento. Ese correo confirma que tu pedido está en camino y te permite rastrearlo en tiempo real.
Embalaje Discreto
La discreción es una prioridad absoluta en todos nuestros envíos. Así es como llega tu pedido:
- Caja o sobre liso de color neutro — sin logotipos, sin colores llamativos, sin ningún elemento que identifique el contenido
- Sin referencias a cialiscomprar.com en el exterior — ni en el remitente, ni en la etiqueta, ni en el precinto
- Remitente neutro — el nombre del remitente que figura en el paquete no identifica ninguna farmacia ni tipo de producto
- Factura discreta — la factura o albarán incluido en el paquete no indica el nombre del medicamento; solo aparece una descripción genérica del envío
- Cargo discreto — el cargo que aparece en tu extracto bancario o tarjeta tampoco identifica la farmacia ni el tipo de producto adquirido
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico. Con ese número puedes rastrear tu envío directamente en el portal online del transportista — disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. El tracking se actualiza habitualmente cada 12-24 horas durante el tránsito.
Si no recibes el correo con el número de seguimiento en las 24 horas posteriores al despacho, revisa primero tu carpeta de spam. Si tampoco está ahí, contacta con nosotros a través de la página de contacto.
Entrega — Firma y Ausencia
- Pedidos pequeños: habitualmente se depositan directamente en el buzón sin necesidad de firma ni de estar presente en casa
- Pedidos de mayor tamaño: pueden requerir firma en el momento de la entrega, según el transportista asignado y el peso/volumen del paquete
- Ausencia en la entrega: si no estás en casa y el pedido requiere firma, el transportista dejará un aviso de paso con instrucciones para recoger el paquete en la oficina postal más cercana o solicitar una nueva entrega en el horario que mejor te convenga
- Dirección de entrega: puedes indicar cualquier dirección española en tu pedido — domicilio particular, lugar de trabajo u otra dirección de tu elección. Asegúrate de que la dirección sea completa y correcta antes de confirmar el pedido
Importante: Los pedidos no recogidos en el plazo indicado por el transportista pueden ser devueltos al remitente. Si esto ocurre, contacta con nosotros — gestionaremos el reenvío según las condiciones descritas en nuestra Política de Reembolso.
Zonas de Entrega en España
Realizamos envíos a todas las provincias y municipios de España, incluyendo:
Comunidad de Madrid
Madrid, Alcalá de Henares, Móstoles, Alcorcón, Leganés, Getafe, Fuenlabrada, Torrejón de Ardoz
Cataluña
Barcelona, Hospitalet de Llobregat, Badalona, Terrassa, Sabadell, Mataró, Santa Coloma de Gramenet
Comunidad Valenciana
Valencia, Alicante, Elche, Torrevieja, Benidorm, Castellón de la Plana, Gandia
Andalucía
Sevilla, Málaga, Córdoba, Granada, Jerez de la Frontera, Almería, Cádiz, Dos Hermanas
País Vasco y Norte
Bilbao, Vitoria-Gasteiz, San Sebastián, Santander, Pamplona, Logroño
Galicia y Asturias
Vigo, A Coruña, Santiago de Compostela, Oviedo, Gijón, Ferrol, Lugo
Centro y Castilla
Zaragoza, Valladolid, Burgos, Salamanca, Toledo, Ciudad Real, Albacete
Islas e Insulares
Palma de Mallorca, Ibiza, Menorca, Las Palmas de Gran Canaria, Santa Cruz de Tenerife, Arrecife, Puerto del Rosario
Y cualquier otro municipio de España no mencionado. Si tienes dudas sobre si tu localidad está cubierta, contacta con nosotros.
Retrasos y Problemas con la Entrega
La gran mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo habitual. Sin embargo, factores externos como incidencias postales, periodos de alta demanda o condiciones meteorológicas pueden ocasionar retrasos puntuales.
- Retraso leve (1-3 días adicionales): es normal durante periodos de alta demanda (Navidades, verano). Comprueba el estado del envío con tu número de seguimiento antes de contactarnos
- Pedido sin movimiento en tracking: si el número de seguimiento no muestra actividad durante más de 5 días hábiles consecutivos, contacta con nosotros
- Pedido no recibido en el plazo máximo: si han transcurrido los plazos máximos indicados en la tabla superior sin recibir el pedido, contacta con nosotros a través de la página de contacto — investigaremos el caso y, si es necesario, realizaremos un reenvío o reembolso según las condiciones de nuestra Política de Reembolso
Información Adicional
Para más información relacionada con el envío y los pedidos, consulta también:
- Cómo hacer un pedido — guía paso a paso del proceso de compra completo
- Política de Reembolso y Garantía — qué ocurre si el pedido no llega o llega dañado
- Preguntas Frecuentes — respuestas a las dudas más habituales
- Contacto — para cualquier consulta sobre tu pedido
